RESPONSABLE DE COORDINATION H/F
La Licorne de l'immobilier !
iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel.
Avec une croissance annuelle de plus de 40%, une levée de 300M€ et un développement rapide à l'international, iad fait aujourd'hui partie du Next40 et se positionne comme le 1er réseau européen de conseillers immobilier indépendants.
Dans le cadre de sa croissance fulgurante, iad recherche un responsable de coordination H/F afin d'accompagner iad France dans son développement.
Au sein du service Back-office, le responsable de coordination collabore étroitement avec les managers de pôle.
Rattaché(e) directement au responsable de service, il/elle est le/la garant(e) du pilotage, de la fiabilité et de la pertinence des process.
- Piloter en temps réel les actions des gestionnaires via les différents canaux de communication mais aussi "à froid" afin de mettre en place des données de reporting, les analyser et les projeter.
- Contrôler et vérifier les données saisies.
- Calculer le temps moyen passé par tâche afin d'améliorer nos process.
- Garantir la bonne répartition des tâches afin d'homogénéiser les missions de chacun des gestionnaires.
- Alerter sur les éventuels dysfonctionnement outils et humains.
- Accompagner et mettre en place des outils en mode projet.
- Assurer un rôle de conseil auprés des managers du service.
- Etre le (la) garant(e) du respect des process.
- Effectuer le reporting et tenir les différents tableaux de bord.
Vous avez une première expérience significative en qualité de VIGI ou de superviseur d'activité en call-center.
Vous aimez les chiffres et avez une réelle appétence pour les analyser.
Vous être réactif(ve) et avez le sens des priorités.
Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les ERP.
Vous savez travailler en mode projet et accompagner à la conduite du changement.
Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité.